隐私政策

德铂信息隐私政策

一、我们是谁

德铂信息（以下简称"我们"）是由昆明经济技术开发区德铂信息技术咨询服务工作室（以下简称"本工作室"）自主开发并运营的贵金属物料鉴定与工艺咨询服务平台。

本工作室是依法注册成立的个体工商户，注册地址位于云南省昆明市经济技术开发区。我们非常重视用户的隐私保护，将按照《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规的要求，保护您的个人信息安全。

二、我们收集哪些信息

在您使用德铂信息服务的过程中，我们可能会收集以下类型的个人信息：

2.1 您主动提供的信息

• 账号注册信息：当您注册账号时，我们会收集您的手机号码、验证码等信息，用于创建和管理您的账号；
• 个人资料信息：您可以选择完善个人资料，包括昵称、头像等信息；
• 业务咨询信息：当您使用业务咨询服务时，我们会收集您提供的物料信息、联系方式、需求描述等，用于为您提供专业咨询服务；
• 支付信息：当您购买付费服务时，我们会通过第三方支付平台处理您的支付信息，我们不会存储您的银行卡号、密码等敏感支付信息。

2.2 我们自动收集的信息

• 设备信息：我们会收集您使用的设备型号、操作系统版本、设备标识符、屏幕分辨率等信息，用于优化服务兼容性和用户体验；
• 日志信息：当您使用我们的服务时，我们会自动收集您的访问时间、访问页面、操作记录、IP地址等日志信息，用于服务运维和安全保障；
• 图片信息：当您使用AI物料鉴定服务时，您上传的物料照片会被临时存储用于AI识别，识别完成后我们会在合理期限内删除相关图片；
• 位置信息：在您授权的情况下，我们可能会收集您的大致位置信息，用于提供本地化服务。您可以随时关闭位置授权。

2.3 来自第三方的信息

在您授权的情况下，我们可能会从第三方平台（如微信等）获取您的相关信息，用于账号登录和用户体验优化。我们会严格按照与第三方的约定使用这些信息。

三、我们如何使用您的信息

我们收集您的个人信息主要用于以下目的：

• 提供和改进服务：使用您的信息为您提供AI物料鉴定、行情查询、业务咨询等核心服务，并不断优化服务质量和用户体验；
• 账号管理：使用您的手机号码等信息创建和管理您的账号，保障账号安全；
• 业务咨询：使用您提供的物料信息和需求描述，为您生成专业的评估报告和工艺方案；
• 支付处理：使用您的订单信息和支付信息，完成付费服务的购买和交付；
• 安全保障：使用您的设备信息、日志信息等，监测和防范安全风险，保障服务的稳定运行；
• 客户服务：使用您的联系方式，回复您的咨询和反馈，提供必要的客户支持；
• 数据分析：在匿名化处理的前提下，对用户行为数据进行统计分析，用于产品优化和服务改进；
• 法律法规要求：根据法律法规的要求，使用您的信息履行法定义务。

我们不会将您的个人信息用于上述目的之外的其他用途。如确需将您的个人信息用于其他目的，我们会事先征得您的明确同意。

四、我们如何共享、转让和公开您的信息

4.1 信息共享

我们不会向任何第三方共享您的个人信息，但以下情况除外：

• 在获得您的明确同意后，我们会与第三方共享您的个人信息；
• 为了向您提供服务，我们可能会与合作伙伴（如支付平台、云服务提供商、AI服务提供商等）共享必要的信息。我们会要求合作伙伴严格遵守保密义务，不得将您的信息用于其他目的；
• 根据法律法规的要求，或政府主管部门的强制性要求，我们可能会共享您的个人信息。

4.2 信息转让

我们不会将您的个人信息转让给任何第三方，但以下情况除外：

• 在获得您的明确同意后，我们会将您的个人信息转让给第三方；
• 在本工作室发生合并、收购、破产清算等情况时，您的个人信息可能会作为资产的一部分进行转让。我们会要求受让方继续受本隐私政策的约束。

4.3 信息公开

我们不会公开您的个人信息，但以下情况除外：

• 在获得您的明确同意后，我们会公开您的个人信息；
• 根据法律法规的要求，或为了保护公共利益，我们可能会公开您的个人信息。

五、我们如何存储和保护您的信息

5.1 信息存储

我们会将您的个人信息存储在中华人民共和国境内的服务器上。我们不会将您的个人信息传输到境外存储，法律法规另有规定或获得您的明确同意的除外。

我们会在实现服务目的所必需的最短期限内存储您的个人信息。超出存储期限后，我们会删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

5.2 信息保护

我们非常重视您的个人信息安全，采取了以下措施保护您的个人信息：

• 技术措施：采用加密传输（SSL/TLS）、加密存储、访问控制、防火墙、入侵检测等技术手段，保护您的个人信息安全；
• 管理措施：建立完善的信息安全管理制度，对员工进行信息安全培训，严格限制员工访问您的个人信息的权限；
• 应急预案：制定个人信息安全事件应急预案，如发生个人信息安全事件，我们会及时采取补救措施，并按照法律法规的要求通知您和相关主管部门。

尽管我们采取了上述安全措施，但请您理解，由于技术的限制和可能存在的各种恶意手段，互联网环境并非百分之百安全。我们会尽最大努力保护您的个人信息安全，但无法保证信息的绝对安全。

六、您的权利

根据相关法律法规的要求，您对您的个人信息享有以下权利：

• 查阅权：您有权查阅我们持有的您的个人信息；
• 更正权：当您发现我们持有的您的个人信息有误或不完整时，您有权要求我们更正；
• 删除权：在符合法律法规规定的情况下，您有权要求我们删除您的个人信息；
• 撤回同意权：您有权撤回您之前给予我们的个人信息处理同意。撤回同意后，我们将不再处理您的相关个人信息，但这不影响撤回同意前我们基于您的同意已经进行的个人信息处理活动；
• 注销账号权：您有权随时注销您的账号。账号注销后，我们将删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外；
• 投诉举报权：您有权对我们处理您的个人信息的行为进行投诉举报。

如您需要行使上述权利，可通过本政策第十条列明的联系方式与我们联系。我们会在收到您的请求后15个工作日内予以回复。

七、未成年人保护

我们非常重视未成年人的个人信息保护。我们的服务主要面向成年人。如果您是未满18周岁的未成年人，请在监护人的指导下阅读本政策并使用我们的服务。

我们不会主动收集未成年人的个人信息。如我们在提供服务的过程中收集了未成年人的个人信息，我们会在监护人的同意下处理相关信息，并采取严格的保护措施。

如监护人发现我们在未获得监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，可联系我们要求删除相关信息。

八、Cookie和类似技术

在您使用我们的网页端服务时，我们可能会使用Cookie和类似技术来收集和存储您的相关信息，用于记住您的登录状态、偏好设置，以及进行数据分析等。

您可以通过浏览器设置管理或删除Cookie。但请注意，禁用Cookie可能会影响您使用我们的部分服务功能。

九、本政策的更新

我们可能会根据实际情况更新本隐私政策。更新后的隐私政策将在平台显著位置公示，并通过适当方式通知您。

对于重大变更，我们会通过弹窗、通知、邮件等显著方式通知您。如您继续使用我们的服务，即视为您同意更新后的隐私政策。

本政策的重大变更包括但不限于：我们的服务模式发生重大变化、个人信息处理的目的和方式发生重大变化、您的个人信息权利发生重大变化等。

十、联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的个人信息权利，可通过以下方式联系我们：

• 电子邮箱：deboxinxi@163.com
• 微信公众号：德铂信息
• 通讯地址：云南省昆明市经济技术开发区
• 官方网站：https://deboxinxi.cn

我们会在收到您的咨询或请求后15个工作日内予以回复。如您对我们的回复不满意，您还可以向相关监管部门投诉举报。

感谢您的信任，我们会尽全力保护您的个人信息安全！